夢想,從一到N|知的資本論

夢想成真

不曾成為某人的夢想,自然沒有被實現的可能。(1)

時間回到1982年,增田宗昭想要開店,那時候他想要有一個地方,讓顧客可以輕鬆享受文化。

三十一歲的他寫下以〈創業意圖〉為標題的文章,CCC這個公司名稱早在三十多年前裡出現,三十年後的今天,他的夢想成為日本最受歡迎的文化之一。

三十二歲,他拿辭職後的一半所得,約一百萬日圓作為資金,創立了第一家店LOFT (Life Information Center)。LOFT的目標是「給年輕人的生活提案」,設在車站旁,一家咖啡館兼唱片出租店。

增田宗昭說那就是他的「一」,現在蔦屋已經超過一千四百家,會員達五千萬人。

為什麼人們會想聚集在這裡呢?增田認為應該是這裡「很舒服吧」。

我們的店裡有很多地方設置桌椅或休息區,也看到許多人好像是每天來報到一樣,在書店裡工作。對他們而言,這裡很明顯成為能刺激創意的空間。(2)

日本的浮世繪曾經在歐洲流行,很多畫家像是梵谷和莫內,都很喜歡浮世繪也身受其風格的影響。

浮世繪是版畫的一種,可以大量印製,浮世的意思是現代、塵世,因此畫的內容多是生活風情。但把浮世繪一開始並非以商品的形式出口到歐洲。

當時出口到歐洲的主要商品是日本茶葉,浮世繪是大眾文化,而非珍貴的藝術品,因此很適合拿來當包裝紙。

就這樣作為包裝角色的浮世繪,卻間接影響了歐洲的藝術史。

文明是副產品,增田宗昭說CCC一路走來,雖然初衷的願景不曾變過,但也碰上許多副產品。

蔦屋書店的拓展,一開始僅是提供一個生活提案的空間,而後與書店、圖書館和家電賣場結合,一路開展更符合顧客價值的提案。

增田宗昭認為,與其說是副產品,也可以說是一種幸運吧。而這樣的幸運,只有真正創造出產品的人,才有可能遇到。

那是只有創造者擁有的幸運。

 

The Great Wave off Kanagawa.jpg
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不只是堅持

增田宗昭的夢想和堅持固然動人,但為什麼在網路平台崛起的時代,實體店面依然還能如此流行呢?

1999年亞馬遜進入日本的前一年,增田宗昭把所有資金投入了蔦屋在線,雖然一樣可以線上購物,但透過線上服務觸及更多客戶後,並把蔦屋打造成中產階級平時的生活場所。

線上和線下結合各自的優點,才是蔦屋真正成功的原因。

線上商城有長尾效應,滯銷庫存的問題較小,擺在倉庫裡,等著其他有需要的顧客。但實體商店往往只能擺放暢銷品,結果就是每家書店擺放的書都差不多。

線上商城還有大量的數據可以洞察顧客,在蔦屋裡,就是T-card的系統,有大量的數據推測每一位顧客的消費趨勢和傾向。

但人們不可能所有商品都在線上購買,實體商店優勢在於第一線洞察顧客的需求和反應,體驗和成本都和線上商城有著截然不同的特性。

到一家書店、咖啡廳、和電影院消費,和在房間裡的電腦最大的不同,就是臨場感和舒適感,而這兩個元素只有透過精心的設計,才得以呈現。

綜合線上和線下的優勢,增田宗昭認為未來,只有網路企業經營的實體店鋪,才得以生存。

CCC成為中產階級的生活平台,並在大家對實體商店感到沒落時,著手打造出獨具特色的生活空間。

自己創造吧

CCC三十多年的經營,可以說是從金錢走向智慧,從效率走向自由,從中心走向並列,從線上走向現下。

從一位年輕人小小的夢想,凝聚成主流的中心文化。

三十年,磨一劍,貫穿日本人生活的一部分。

當年他想要有一種可以適用任何店家的集點卡(也就是現在的T-card),身旁有人認為這不過是癡人說夢。

但是增田宗昭認為,只有夢想,才有機會實現。

其實每一個創造,都不是從零開始,而是用不同的角度重新看現有的東西。

當時,就在煩惱錢包塞滿各種集點卡的當下,增田宗昭心理暗想:

如果沒有,那就自己創造吧!(3)

小結

蔦屋是增田宗昭三十年前的一個計畫,一路走來始終抱著「提供生活提案」的初衷,每一個嘗試的完成,都引發下一個企劃的起點,那是只有創造者才能擁有的幸運。

結合線上和線下的優點,蔦屋在網路世代走出一條沒有人走過的路,凝聚每個有共同信念的知識者和消費者,這才是增田宗昭的CCC得以成功實現的原因。

 

今日思考

只有夢想才得以實現,你有什麼樣的夢想呢?蔦屋的背後是對自由的詮釋,對人類尺度的認識,思想的深刻,執行的確實。

試著像增田宗昭一樣,寫下你的「創業意圖」,成為你的夢想起點。

 

參考資料

(1~3) 《知的資本論》,增田宗昭,遠見天下文化出版,2017

 

 

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